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Envío y devoluciones
Envío
Engine software S.L.U. (propietaria del portal gemarunb2b.com) se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de transporte más adecuado en cada momento según su criterio.
Si hubiera alguna incidencia en el plazo de entrega se avisaría al cliente, mediante e-mail o llamada telefónica a los datos facilitados durante el registro, siempre que sea posible y tengamos dicha información.
El producto siempre se enviará convenientemente protegido. No obstante en el caso que el producto llegue en condiciones deterioradas por causas de transporte, ponga esta incidencia en conocimiento de Gemarunb2b, para poder solventarlo lo antes posible.
Los gastos de envío no están incluidos y serán por cuenta del comprador. Estos gastos son los indicados en el proceso de compra de la página web, aparecerán debidamente detallados y son calculados automáticamente según el destino y el proveedor de origen desde el que se envía. En caso de pedidos donde los artículos se encuentren en diferentes proveedores se añadirán los costes de envío al total del pedido.
En caso de encontrarse el proveedor de un artículo en su periodo vacacional, se informará en la ficha del artículo y durante el proceso de compra.
Salvo fin de existencias o que el proveedor se encuentre en periodo vacacional, los pedidos serán enviados en 1 o 2 días laborables y usted dispondrá de su artículo en los siguientes plazos.
| Zona | Precio | Precio Artículos >= 75 € | Tiempo de entrega | |
| España península | 6,50 € | 0,00 € | Entrega en 24-48 horas (dias laborables) | ¡Gratis! a partir de artículos de 75 € |
| Baleares | 10,95 € | Entrega en 72 horas (dias laborables) | ||
| Portugal Continental | 6,50 € | 0,00 € | Entrega en 7 días laborables | ¡Gratis! a partir de artículos de 75 € |
Detalle de países
- España península: España
- Portugal Continental: Portugal - continental
Los plazos de entrega son los indicados en la ficha del artículo. No obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Las entregas de los pedidos se realizarán en días laborables y dentro del horario laboral.
Los envíos que estén sujetos a aduanas o aranceles irán a cargo del destinatario y tendrá que pagarlos en el momento de la recepción del pedido.
Devoluciones
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción del mismo para ejercer su derecho de desistimiento (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre). El producto debe estar en perfectas condiciones y con toda la documentación incluida. Pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.
Para tramitar una devolución deberá rellenar el "formulario de devolución" que podrá encontrar en "mi cuenta" entrando con sus credenciales.
O si lo desea, podrá imprimir, rellenar y enviarnos por correo electrónico el siguiente formulario:
Si el artículo devuelto no llegara con su embalaje original podría sufrir una depreciación.
Los artículos de joyería o relojería grabados o modificados no podrán ser devueltos.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros proveedores y se compruebe que el artículo esté en perfectas condiciones, gemarunb2b.com procederá al reintegro del importe total de la compra conforme a la modalidad de pago realizada, o en su caso, al envío del nuevo producto.
Los portes de devolución o cambio serán a cargo del comprador.
En el caso que el producto haya sido abierto y el cliente detectara un defecto de fabricación o error de preparación en el envío (y sólo en estos casos) gemarunb2b.com podrá autorizar mediante correo electrónico la devolución a portes debidos, debiendo adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización.